Часто задаваемые вопросы
Оплата услуг
Как оплатить?
Оплачивайте удобным вам способом.
Без комиссии.
Банковской картой
Оплата происходит в личном кабинете с помощью сервиса «ЮKassa».
Личный кабинет
Картами экспресс-оплаты
Узнать список мест, где можно приобрести нашу карту экспресс-оплаты, Вы можете по телефонам технической поддержки.
+ 7 904 1 225533
Наличными в офисе
Для уточнения возможности оплаты наличными в Вашем населенном пункте обратитесь в техническую поддержку.
info@sprintt-elecom.org
Оплаты услуг с помощью банковской карты производится в Личном кабинете.
Оплата происходит с помощью сервиса «ЮKassa». Оплата предоставляется без комиссии.
- Для оплаты услуг нужно зайти в личный кабинет и выбрать оплату через сервис «ЮKassa».
- Ввести сумму оплаты и нажать кнопку «Оплатить.»
- Вы будете перенаправлены на процессинговый сайт сервиса для ввода данных банковской карты и дальнейшей оплаты.
- Используйте для оплаты кредитные и дебетовые карты МИР, VISA и MasterCard любого банка РФ. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
Для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
- Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, осведомившись в Вашем Банке;
- Данные банковской карты введены неверно.
Для корректного ввода необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность цифр и букв, ввести данные так, как они указаны на Вашей карте:
- владелец карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например: IVANOV IVAN);
- номер карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345);
- срок действия карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты — месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится цифрами. Например, 12 (вводится в поле месяца) и 13 (вводится в поле года), что означает, что карта действительна до декабря 2013 года); г) CVV2 или CVC2 код карты (как правило, указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр. Например, 123).
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для всех операций определяется банком-партнером.
- Обновите страницу браузера
- Перезагрузите маршрутизатор (роутер)
- Очистите кэш браузера
Если у вас остались вопросы, обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.
Контакты
Как правило, деньги зачисляются в течение 15 минут после оплаты. Если вы платили через стороннего платежного агента (онлайн-банк, электронный кошелек или терминал), срок может увеличиться до 24 часов. Если и после этого средства не были зачислены — сообщите об этом техническую поддержку любым удобным способом.
Карты экспресс-оплаты – один из самых популярных способов оплаты услуг компании.
Их номинал составляет 1000 рублей.
На каждой карте находится специальный код, который необходимо активировать в Личном кабинете.
Для активации карточки:
- Зайдите в Личный кабинет, блок «Оплата услуг», подраздел «Пополнить баланс»;
- Кликните по ссылке «Карты оплаты», выберите номер договора, введите серийный номер и код карточки в соответствующие поля. Убедитесь, что серийный номер и код карточки введены верно, после чего нажмите «Оплатить».
Карточка будет активирована, деньги поступят на ваш счет в течение нескольких минут. Повторное использовать карты экспресс-оплаты невозможно.
После 5 неверных попыток ввода данных карточки, Вы будете заблокированы.
Узнать список мест, где можно приобрести нашу карту экспресс-оплаты, Вы можете по телефонам технической поддержки.
Бывают ситуации, когда, нужно срочно выйди в Интернет, но возможности оплатить нет. Внезапно лишиться пользования услугами – очень неприятно и неудобно, но теперь вы можете не бояться попасть в подобную ситуацию благодаря новой опции «ОБЕЩАННЫЙ ПЛАТЕЖ».
Вы можете активировать опцию «ОБЕЩАННЫЙ ПЛАТЕЖ», позвонив на номер технической поддержки и внести абонентскую плату немного позже установленного срока, при этом продолжая пользоваться услугами.
